Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, envoyez-nous un e-mail à theoconstand620@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type de rétractation (annexe de l'article R221-1 du Code de la consommation).

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.
• Le produit doit être complet et dans un état permettant sa revente.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après la réception de votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit défectueux ou endommagé

Si votre produit arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais avec une photo à theoconstand620@gmail.com. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).