FAQ – Questions fréquentes

Questions fréquentes

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous proposons deux options de livraison en France :

  • Standard : 3 à 5 jours ouvrables — 7,99€ (gratuite dès 30€)
  • Express : 1 à 2 jours ouvrables — 10,99€

La livraison est-elle vraiment gratuite dès 30€ ?

Oui ! Toute commande d'un montant supérieur ou égal à 30€ bénéficie automatiquement de la livraison standard gratuite.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. D'autres destinations seront bientôt disponibles !

📦 Commandes & retours

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 2 heures suivant l'achat en nous contactant à contact@elastiforce.com. Passé ce délai, la commande sera déjà en préparation.

Que faire si je ne suis pas satisfait ?

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, contactez-nous et nous vous remboursons sans question.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous par email à contact@elastiforce.com avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions de retour sous 24h.

💪 Produits

Quelle résistance choisir pour débuter ?

Nous recommandons de commencer par le niveau Jaune (Extra léger) ou Vert (Léger) pour les débutants. Notre pack de 5 niveaux est idéal car il vous permet de progresser sans racheter de nouveaux élastiques.

Les élastiques sont-ils durables ?

Oui ! Nos élastiques sont fabriqués en latex naturel haute résistance, testés pour résister à des milliers d'utilisations. Évitez simplement de les exposer à des objets tranchants ou à des températures extrêmes.

Peuvent-ils être utilisés pour tous types d'exercices ?

Absolument ! Nos élastiques conviennent pour le squat, les fessiers, les bras, le dos, la mobilité, la rééducation et bien plus encore. Ils s'adaptent à tous les types d'entraînement.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard) ainsi que PayPal. Tous les paiements sont 100% sécurisés.

Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?

Oui, totalement. Nous utilisons le protocole de chiffrement SSL et ne stockons jamais vos données bancaires. Vos informations sont protégées à chaque étape.

📞 Contact

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire à contact@elastiforce.com. Nous répondons sous 24h ouvrées du lundi au vendredi.